Гарантия и возврат

Какая гарантия на запчасти?

Гарантия на запасные части (кроме электрических) составляет 14 дней с момента получения товара покупателем и выполняется при следующих условиях:

• Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части;
• Наличие заказ - наряда на установку запасной части на автомобиль соответствующим официальным дилером с указанием данных автомобиля и выполненных работ, необходимых при установке соответствующей запасной части;
• Наличие сертификата СТОА на проведение данного вида работ;
• Заключение о неработоспособности детали;

• Нормальный износ запасной части;
• Повреждение запасной части в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
• Неисправности запасных частей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина);
• Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль;
• Шум (скрип, писк) тормозов;
• Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения (проверяется при покупке покупателем);
• Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, пищи, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
• Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких запасных частей как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
• Расходные запасные части и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.).
• Крупногабаритные позиции (кузовные детали, стекла и др.) осматриваются покупателем (или его уполномоченным перевозчиком) в момент передачи/отгрузки товара. Претензии по этим позициям принимаются на месте в момент передачи. В дальнейшем претензии по этим позициям, не принимаются.
• При установке оригинальной запчасти ВНЕ дилерских сервисных станций ПОВТОРНАЯ диагностика вышедшей из строя запасной части, а равно диагностика (или иная проверка качества) для получения гарантийного заключения производится на дилерском сервисе за счет покупателя.

Как мне вернуть запчасть?

• Покупатель вправе в течение 14 дней произвести обмен (возврат) запасной части, если оная часть не подходит на автомобиль, только в случае если подбор деталей осуществлялся менеджерами компании.
• Обмен (возврат) запасных частей осуществляется лишь при наличии товарного вида, неповрежденной упаковки со всеми лейблами на упаковке, либо на самих запасных частях. Запасные части, бывшие в употреблении, либо установленные на автомобиль к возврату не принимаются и не обмениваются.
• Электрические запасные части, а так же масла и жидкости в банках с вскрытими крышками обмену (возврату) не подлежат.
• Официальная замена номеров запасных частей производителем не является причиной для отказа (возврата) детали со стороны Покупателя, если при этом не производится перерасчет цены запасной части по сравнению с первоначально указанной ценой.
• Возврат денежных средств осуществляется в ту платежную систему, откуда средства были перечислены.
• Возврат денежных средств по безналичному расчету (карта, paypal, яндекс деньги) осуществляется только после получения детали на склад.
• При возврате деталей надлежащего качества почтой либо транспортными компаниями доставка возврата оплачивается покупателем.
• Частичная поставка автозапчастей по заказу не является поводом для отказа от всего заказа.